5 лучших телекоммуникационных инструментов на рабочем месте
Деловой мир быстро меняется, оставляя так много компаний, играющих в догонялки. Если организация не сможет быстро адаптироваться к меняющемуся технологическому миру, она может очень легко уйти с рынка. Эти телекоммуникационные инструменты очень важны. Они могут не только помочь вам увеличить ваш доход, но и могут значительно повысить рабочий дух ваших сотрудников. Ваша компания станет привлекательной рабочей средой, в которой каждый захочет работать. Так что же это за инструменты и как вы гарантируете, что ваш бизнес будет в курсе некоторых из лучших телекоммуникационных инструментов?
1. Интранет или социальный интранет
Раньше было достаточно простой доски объявлений, чтобы держать всех в курсе. Каждый сотрудник просто пройдет через доску и получит доступ ко всей информации от руководства. Однако это не может работать в нынешнем мире. Никто не должен проходить через доску объявлений, чтобы получить доступ к новостям и обновлениям. Не тогда, когда мы живем в 21 веке, когда технологии изменили все. Итак, как вы передаете информацию своим сотрудникам? Именно здесь на помощь приходит социальная интрасеть. Социальная интрасеть действует как частная платформа, доступная для сотрудников данной организации. На этой платформе они могут получить доступ ко всем обновлениям и любой другой информации, которая может им понадобиться для эффективной работы. Социальный интранет настолько эффективен и удобен. Каждый сотрудник, независимо от его местонахождения в бизнес-помещении, будет получать доступ к информации так быстро, не мешая своим рабочим программам. Социальный интранет уменьшит количество случаев пропажи документов или их невозможности дойти до конечной аудитории. Компания также значительно сократит объем бумажной работы. Новые сотрудники и стажеры будут иметь более удобный доступ к политикам, рабочим проектам и прогрессу. Все это лишь некоторые из преимуществ использования этого конкретного телекоммуникационного инструмента.2. Групповые и частные чаты
Это еще один очень важный инструмент коммуникации, необходимый в деловом мире. В большинстве случаев внутри организации разные команды работают над достижением разных целей. Организация несет ответственность за то, чтобы эти команды могли эффективно общаться и обмениваться информацией. Руководство также должно быть в состоянии связаться с этой командой, чтобы отслеживать прогресс и сообщать обновленную информацию. Как это лучше сделать, если не через создание чатов? Благодаря различному программному обеспечению и приложениям мы теперь можем делать это очень удобно как через мобильные гаджеты, так и через ПК. Пример программного обеспечения, которое вы можете здесь использовать, включает:
а. ezTalks Cloud Meeting — это отличное программное обеспечение для телеконференций, которое поможет вам бесплатно проводить онлайн-встречи с участием до 100 человек. С помощью этого программного обеспечения вы можете общаться со всей своей командой и использовать предоставленную доску для представления рисунков и других рисунков. Другим большим преимуществом этого инструмента является то, что его можно использовать с людьми, которые могут быть очень далеко. Им не обязательно находиться в одном помещении, чтобы наслаждаться аудио и видео высокой четкости, предоставляемыми eZtalks. На платформе вы также можете отправлять личные сообщения некоторым участникам.
3. Программное обеспечение для кейсов, отслеживания проблем и продажи билетов
Случаи неисправного или не отвечающего веб-сайта очень распространены. Эти проблемы могут возникать не только у сотрудников, но и у клиентов. Если у бизнеса нет эффективной стратегии для решения таких проблем, это может привести к массовым неудачам. Такого рода сбои могут даже нанести ущерб всей деятельности компании. Чтобы этого не произошло, вам необходимо иметь соответствующее программное обеспечение, с помощью которого люди могут отправлять свои заявки по вопросам и случаям, а также столь же совершенное программное обеспечение для отслеживания хода выполнения этих заявок. Программное обеспечение также должно выделять приоритет каждого случая и решать их надлежащим образом. Каждый сотрудник должен иметь возможность отправить тикет и разрешить его в кратчайшие сроки. Это гарантирует, что они могут непрерывно работать эффективно. Клиенты и клиенты также должны сообщать о своих проблемах, как только они возникают. У них должен быть доступ к прогрессу этих билетов. Невыполнение этого требования приведет к тому, что клиенты будут искать альтернативы, что повлияет не только на доходы и доходы бизнеса, но и на его репутацию. Поэтому неизбежно, что бизнес должен иметь этот важный телекоммуникационный инструмент.
4. Дискуссионные форумы
Чтобы сотрудники оставались мотивированными и целеустремленными, они должны чувствовать себя частью команды. Им нужно чувствовать, что они на одной волне со своим начальством и коллегами. Им нужен форум, где они могут не только получать указания и правила, но и делиться своими проблемами. Это очень полезно, так как помогает руководству и сотрудникам работать над достижением одной цели. Это заставляет сотрудников чувствовать себя мотивированными и ценными. Следовательно, это будет отражаться на их производительности, повышая общую производительность бизнеса. Лучший способ добиться этого — создать цифровые дискуссионные форумы. Цифровой форум полезен, а также экономичен. Такие конференции можно проводить на таких платформах, как облачная встреча eZtalks, Skype для бизнеса и т. д.
5. Внутреннее аудио, видео и блоги
Компания может значительно повысить эффективность работы сотрудников, если предоставит им цифровую платформу для выражения своих знаний и опасений. Само руководство также могло бы использовать такую платформу для распространения информации и обновлений среди сотрудников. Это можно сделать с помощью аудио- или видеофайлов или блогов. Было проведено множество исследований, которые доказали, что большинство сотрудников могли бы более свободно обсуждать важные темы, делая это в цифровом формате, чем если бы они делали это лицом к лицу. Таким образом, вы можете сделать так, чтобы ваши сотрудники делились тем, что они думают об услугах / продуктах и операциях бизнеса. Новые сотрудники также могут использовать обучающие видеоролики и аудиозаписи, чтобы узнать, как выполнять некоторые обязанности. Внутренние аудио, видео и блоги остаются внутри организации, поэтому посторонние никогда не смогут получить к ним доступ.
Это одни из лучших телекоммуникационных инструментов на рабочем месте. Если они установлены и используются надлежащим образом, они гарантируют повышение обмена знаниями, вовлеченности сотрудников, управления и эффективности. Любому бизнесу нужны такие улучшения.