Как улучшить навыки общения лицом к лицу
Коммуникацию часто определяют как акт передачи сообщения другому лицу или лицам. Теоретически это звучит как довольно простая задача. К сожалению, этого нельзя сказать о практической стороне. Сколько раз кто-то совершенно неправильно понимал то, что вы сказали? Или сколько раз вы были виновником того же? Это гораздо более распространенный опыт, чем большинство людей хотели бы признать.
Несмотря на множество препятствий для общения, есть несколько советов, которые помогут вам улучшить свои навыки общения. Важность навыков общения лицом к лицу очевидна. Эффективное общение лицом к лицу может даваться вам нелегко, но если вы продолжите практиковаться, вы, безусловно, станете лучше. Вот несколько полезных советов о том, как улучшить навыки общения лицом к лицу.
1. Следите за своей осанкой
Вы можете думать, что слова — это все, что нужно для общения, но поза вашего тела также говорит о многом. В любом опыте общения лицом к лицу вы должны сохранять расслабленную и открытую позу. Встаньте или сядьте прямо и повернитесь лицом к аудитории. Таким образом, вы произведете впечатление доступного человека, и люди с большей вероятностью обратят внимание на то, что вы говорите. С другой стороны, если вы занимаете неряшливую позицию, люди с меньшей вероятностью воспримут вас всерьез. Скрещивание рук создает впечатление, что вы злы, неприступны и вообще не заинтересованы ни в своей аудитории, ни в своем сообщении. Старайтесь избегать негативного положения тела, так как это может стать огромным препятствием для эффективного общения.
2. Поддерживайте зрительный контакт
Много было сказано о важности поддержания зрительного контакта во время разговора с другими, и эта важность не переоценивается. Поддержание зрительного контакта показывает уважение к вашей аудитории. Это показывает искренность, правду и убежденность в том, что вы говорите. Это также делает вас уязвимыми, что, в свою очередь, повышает вероятность того, что люди будут вам доверять. Нельзя переоценить, насколько важен зрительный контакт во время общения.
Если вам трудно смотреть людям в глаза, посмотрите в точку за их глазами. Это создает впечатление, что вы на самом деле смотрите на них, избавляя вас от необходимости делать это на самом деле. Во что бы то ни стало старайтесь не смотреть вниз во время разговора. Кроме того, зрительный контакт не означает то же самое, что смотреть на людей, что может быть весьма тревожным. Старайтесь не смотреть на людей во время разговора с ними, чтобы не заставлять их чувствовать себя некомфортно.
3. Тщательно выбирайте слова
Слова — это средство, с помощью которого вы доносите свое сообщение, поэтому вы должны выбирать их с умом. Думайте о своей аудитории, когда выбираете слова, и используйте только те, которые подходят. Если вы разговариваете с покупателем или клиентом, избавьтесь от жаргона, связанного с вашей конкретной сферой деятельности. Если вы разговариваете с маленькими детьми, используйте простой словарный запас. Использование сложных слов отвлекает внимание людей от вашего сообщения и вместо этого заставляет их пытаться понять значение этих слов. Однако, если вы общаетесь с коллегами-профессионалами, было бы целесообразно быть более конкретным и использовать как можно больше профессионального жаргона. Скорее всего, так они лучше вас поймут.
4. Будьте слышны
Слышимость важна во время общения. Если люди не слышат, что вы говорите, есть большая вероятность, что они тоже не смогут этого понять. Цель быть слышимым при обращении к другим. Позвольте им услышать ваши слова ясно, без необходимости бороться. Если вы обращаетесь к большому количеству людей, используйте микрофон. Просто убедитесь, что люди действительно слышат вас.
Тем не менее, быть чрезмерно громким — это определенно нет-нет. Если вы слишком громки, вы, скорее всего, произведете впечатление агрессивного и требовательного человека, не говоря уже о том, что это может сильно раздражать. Помните, что ваша основная цель при общении — донести свое сообщение; не позволяйте своему голосу стоять на пути к достижению этого.
Если вы используете программное обеспечение для видеоконференций , вам необходимо обеспечить высокое качество передаваемого звука. Одним из таких программ является ezTalks, качество изображения и звука которого соответствует высокому разрешению. Таким образом, у вашей аудитории не будет проблем с получением вашего сообщения.
5. Слушайте
Связь двусторонняя. Это обмен информацией между двумя или более сторонами. Если вы хотите, чтобы ваша аудитория поняла ваше сообщение, вы также должны стремиться получить и их. Не говорите все время. Найдите время, чтобы подумать о том, что они говорят. Усвойте это. Понять их точку зрения. А потом ответь. Это один из самых эффективных советов о том, как улучшить навыки общения лицом к лицу.
Вывод
Нельзя отрицать тот факт, что наличие эффективных навыков общения лицом к лицу может быть проблемой. Но если вы будете следовать приведенным выше советам, вы должны постоянно видеть, как ваши навыки улучшаются. Неважно, ведете ли вы личные беседы физически или онлайн, используя такое программное обеспечение, как ezTalks; правила все те же. Поддерживайте зрительный контакт. Убедитесь, что вас слышно. Слушайте другую сторону. Хорошо подбирайте слова. Если вы сделаете все вышеперечисленное, вам будет легко улучшить свои навыки общения лицом к лицу и онлайн.