10 тенденций, формирующих будущее услуг конференц-связи

Компания Frost & Sullivan недавно опубликовала отчет, в котором подробно описывается быстрый рост услуг видеоконференцсвязи в Латинской Америке. Согласно их отчету, рынок услуг конференц-связи вырастет на 23% в следующие семь лет (2014–2021 гг.), что в конечном итоге составит 138,6 млн долларов годового дохода. Экспоненциальный рост будет стимулироваться высокими темпами роста визуальной коммуникации и совместной работы, ростом виртуальных команд, снижением затрат и повышением производительности.

В связи с этим ezTalks, ваш предпочтительный поставщик решений для онлайн-встреч, обучения и вебинаров, составил исчерпывающий список ведущих тенденций в отрасли. Это не только самые популярные тенденции, но и тенденции с наибольшим влиянием. Список основан на исследованиях, проведенных более чем 20 ведущими поставщиками услуг конференц-связи.

1. Пользовательский опыт является ключевым

Давно прошли те времена, когда только технически подкованные люди могли работать с новейшими технологиями. Более простые и эстетически привлекательные интерфейсы теперь являются ключевым фактором для виртуальных команд, прежде чем они согласятся приобрести услугу веб-конференций. Более интуитивно понятный пользовательский интерфейс сейчас важнее, чем когда-либо, и будет по-прежнему оставаться в центре внимания. Инструменты для видео- и аудиоконференций должны быть хорошо спроектированы для удовлетворения потребностей конечного пользователя, чтобы даже новички могли легко адаптироваться к технологии.

2. Стратегии, ориентированные на мобильные устройства, достигают совершеннолетия

Появление мощных, доступных и надежных смартфонов привлекло внимание всего мира к мобильным устройствам. Не остались в стороне и услуги веб-конференций. Некоторые поставщики услуг конференц-связи сообщают, что мобильные приложения для конференц-связи составляют 60% их клиентской базы, что дает четкое указание на то, что революцию смартфонов не следует воспринимать легкомысленно, и она будет продолжать стимулировать рост услуг видео- и аудиоконференций.

3. Общекорпоративные конференции

В настоящее время фирмы активно внедряют услуги видео- и аудиоконференций для всей своей рабочей силы. Рост этой тенденции объясняется моделями активного хоста и полного развертывания, а также доступностью услуги. Эта тенденция будет только расти, поскольку все больше и больше компаний осознают преимущества услуг конференц-связи.

4.VolP заменяет PSTN

Традиционные сети PSTN сослужили нам хорошую службу, но VolP все чаще становится популярным решением для конференц-связи. Это естественный переход, и ожидается, что рост трафика VolP снизит средние цены продажи в ближайшие годы.

5. Веб-конференции становятся платформой для совместной работы

Возможность совместной работы в Интернете является одной из сильных сторон веб-конференций. Фирмы, наконец, начинают ценить возможность создания доступного рабочего пространства в Интернете, которое ранее требовало от участников поездок для совместной работы. Примером может служить Cisco Spark, который позволяет членам команды обмениваться контентом, оставлять заметки и проводить онлайн-встречи.

6. Компании используют несколько решений для конференц-связи.

Рост услуг конференц-связи привел к инновациям в различных решениях для аудио, видео, обмена файлами и совместной работы, к сожалению или к счастью, эти услуги предлагаются разными поставщиками. Это привело к тому, что фирмы использовали несколько поставщиков услуг конференц-связи одновременно. Растущая тенденция привела к путанице и некоторой дезорганизации, но позволила более мелким игрокам в отрасли конкурировать.

7. Визуальные конференции продолжают развиваться

Высококачественные визуальные конференции и сети для их поддержки на множестве устройств обеспечили быстрый рост видео. Кроме того, увеличение числа миллениалов на рабочем месте и доступность решений для видеоконференций помогли деловому миру преодолеть страх перед камерой.

8. Управление контентом — это будущее

Управление аудио- и видеозаписями, обмен файлами и пространство для совместной работы — это следующий большой шаг, который необходимо сделать службам конференц-связи для дальнейшего совершенствования своих продуктов. Это будет проще с параллельным ускорением роста облачных вычислений. Службы конференц-связи должны обеспечивать возможность поиска, усвоения и легкого доступа к информации.

9. Минуты конференц-связи теперь продаются пакетами

Локальные и размещенные пакеты Unified Communications & Collaboration (UCC) теперь включают звуковые и визуальные возможности. Поставщики корпоративных средств связи, такие как Microsoft, оптимизировали свои пакеты и начинают предлагать продукты в составе пакетов UCC начального уровня. В конечном итоге это приведет к дальнейшему снижению стоимости услуг конференц-связи, что позволит небольшим фирмам принять участие.

10. Хостинг-видео становится мейнстримом

Традиционные видеоконференции неуклонно переходят на настольные компьютеры и смартфоны. Этот фактор, в дополнение к тому, что все больше фирм переходят на открытое рабочее место, привел к проведению специальных встреч. Ожидается, что хостинговое видео будет продолжать расти, поскольку все больше и больше организаций осознают, что решения для облачных вычислений и конференц-связи могут сократить разрыв между ними и крупными корпорациями.