4 основные тенденции унифицированных коммуникаций, за которыми стоит следить в 2017 году

Унифицированные коммуникации означают сочетание средств коммуникации, которые помогают людям выполнять свою работу более эффективно, обмениваясь идеями. В повседневной жизни мы используем различные типы средств связи, такие как средства синхронной связи и средства асинхронной связи.

Инструменты синхронной связи, такие как технология присутствия. IP-телефония и службы обмена мгновенными сообщениями, такие как службы видеоконференций ezTalks, позволяют вам общаться с удаленными людьми в режиме реального времени. Инструменты асинхронного общения, такие как Twitter, электронная почта и т. д., позволяют вам общаться с удаленными людьми в удобное для них время.

Унифицированная коммуникация направлена ​​​​на включение программного обеспечения, которое может поддерживать как инструменты синхронной связи, так и инструменты асинхронной связи, чтобы конечные пользователи могли использовать любое вычислительное устройство для легкого доступа ко всем инструментам связи. Чтобы поощрять унифицированные коммуникации, каждый год вводятся новые тенденции, такие как тенденции унифицированных коммуникаций 2015 года. Сегодня мы обсуждаем будущее унифицированных коммуникаций и тенденции унифицированных коммуникаций в 2017 году.

Увеличение числа удаленных рабочих мест и рабочей силы повысило актуальность унифицированных коммуникаций для совместной работы на международном уровне. Некоторые из будущих тенденций унифицированных коммуникаций, ожидаемых в 2017 году, кратко обсуждаются здесь для вашего рассмотрения.

1. Полная интеграция приложений для унифицированных коммуникаций

Теоретически платформа унифицированных коммуникаций позволяет предприятиям использовать единую платформу для доступа к ряду интегрированных приложений и функций. Большинство платформ, претендующих на предоставление услуг унифицированных коммуникаций на рынке, не выполняют своих обещаний, несмотря на свое название. Таким образом, чтобы сделать систему простой и удобной в использовании, становится важным продолжать усилия по интеграции всех функций унифицированных коммуникаций. Чаты, присутствие в режиме реального времени, WebRTC, видеоконференции, такие как видеоконференции ezTalks, — это лишь некоторые из многих инструментов совместной коммуникации, которые компании могут ожидать от своей системы унифицированных коммуникаций. По мнению экспертов, технология унифицированных коммуникаций поможет расширить сотрудничество, а также позволит предприятиям без особых усилий оставаться на связи со своими клиентами и сотрудниками, находящимися в разных географических регионах. Таким образом, в соответствии с тенденциями рынка унифицированных коммуникаций становится необходимой интеграция приложений унифицированных коммуникаций.

2. Замена электронной почты обменом мгновенными сообщениями

Большинство компаний используют электронную почту в качестве основного источника связи и вряд ли от нее откажутся. Но некоторые представители малого и среднего бизнеса осознали необходимость лучшего варианта. Хотя электронная почта по-прежнему полезна для внешних сообщений, но для получения быстрых внутренних ответов и совместной работы в режиме реального времени малые и средние предприятия начали использовать инструменты для обмена мгновенными сообщениями, такие как продукты ezTalk. Некоторые эксперты также поддерживают использование обмена мгновенными сообщениями для улучшения совместной работы и повышения эффективности на рабочем месте.

3. Интеграция облака с системой унифицированных коммуникаций

Использование облачных унифицированных коммуникационных платформ становится популярным среди малого и среднего бизнеса, поскольку они предоставляют экономичные и легко настраиваемые услуги, такие как сторонние услуги хостинга. Беспрепятственная настройка и обновление программных приложений упростили общее управление системой связи практически без помех. Облачные системы также могут помочь улучшить интеграцию различных приложений, чтобы способствовать развитию комбинированной системы унифицированных коммуникаций. Поэтому облако должно быть интегрировано с приложениями для унифицированных коммуникаций, чтобы пользоваться всеми этими преимуществами.

4. Важность средств удаленной связи

Сотрудничество удаленных инструментов необходимо, когда мы говорим о тенденциях унифицированных коммуникаций. По словам экспертов, это поможет нам увидеть непрерывный рост возможностей подключения и аналогичных других возможностей, независимо от их местоположения и времени. Например, можно легко организовать видео- или аудиочат с помощью инструмента Pro унифицированных коммуникаций, чтобы поделиться своим местоположением, доступностью и рабочим столом со своими друзьями или организовать совместные и эффективные встречи, чтобы они никогда не пропустили звонок или встречу. Растущее количество виртуальной рабочей силы и такие функции, как обмен документами и видеоконференции, делают эти инструменты все более и более важными для малых и средних предприятий, работающих на дому или в разъездах. Пользователи могут постоянно оставаться на связи со своими сотрудниками или клиентами по всему миру только через надежную унифицированную систему связи.

Резюме

Таким образом, в соответствии с тенденциями индустрии унифицированных коммуникаций, совместная рабочая среда, обеспечивающая постоянную и реальную ценность для малого и среднего бизнеса, может быть создана только при наличии действительно единой коммуникационной стратегии.

Функции унифицированных коммуникаций, такие как обмен мгновенными сообщениями, видеоконференции, обновления присутствия в режиме реального времени и интегрированные календари, могут удовлетворить потребности растущего числа динамичных и мобильных рабочих мест, а также предприятий малого и среднего бизнеса.

Эксперты также предположили, что требования к средствам связи и мобильности будут продолжать меняться с непрерывным ростом малого и среднего бизнеса. Они будут продолжать развиваться как конкурентное преимущество, чтобы соответствовать растущим производственным требованиям. В этих условиях только унифицированная система связи может помочь в удовлетворении этих важных требований бизнеса, а также в их поддержании.