5 наиболее важных функций унифицированных коммуникаций

Унифицированные коммуникации (UC) помогли повысить производительность в деловом мире. Эти системы состоят из множества различных компонентов и функций. Непонимание этих функций может привести к тому, что вы упустите реальные преимущества систем унифицированных коммуникаций. Вот наиболее важные особенности унифицированных коммуникаций:

Видеоконференции

Общение лицом к лицу важно для всех предприятий, независимо от их размера. Однако иногда бывает невозможно встретиться с клиентами, поэтому вам нужно найти хороший сервис видеоконференцсвязи. Всегда лучше использовать службу видеоконференций, которая вмещает больше участников. Такие продукты, как ezTalks Cloud Meeting, позволяют бесплатно проводить встречи с участием до 100 человек, что делает их идеальными для большинства предприятий. Этот сервис также позволяет вам обмениваться документами и общаться через их приложение для обмена мгновенными сообщениями. Если вам нужно общаться с людьми в отдаленных местах, эти продукты сократят ваши транспортные расходы.

Единая система обмена сообщениями

Унифицированный обмен сообщениями позволяет компаниям с легкостью получать доступ к своим онлайн-системам связи. Существует множество компонентов приложений для унифицированных сообщений. Эти системы доставляют все ваши сообщения в один почтовый ящик. В результате люди могут управлять своими сообщениями и взаимодействовать с ними более гибким образом. Получив доступ к сообщениям, вы можете пересылать их, делиться ими и отвечать соответствующим образом. Более крупные предприятия также оценят снижение стоимости физических серверов.

Единые службы обмена сообщениями также позволяют вам получать доступ к вашим сообщениям в нескольких почтовых системах. Например, вы сможете получить доступ к своей электронной почте через локальные и облачные системы электронной почты. Кроме того, вы сможете получить все общение в мобильных устройствах, веб-интерфейсе, почтовом клиенте и речи. Вы должны получить унифицированные продукты обмена сообщениями, отвечающие требованиям конфиденциальности, безопасности и соответствия требованиям вашей компании. Есть много вариантов на выбор.

Автоматизированные операторы

Еще одной важной особенностью унифицированных систем связи является автоматизированный оператор. Эта функция помогает избежать пропущенных вызовов. Эти системы передают вызовы непосредственно на добавочный номер, минуя секретарей. Звонящие получат меню, которое дает им простые направления. Например, если звонящий хочет поговорить с оператором, он должен набрать номер на своем телефоне. Это исключает возможность пропущенных вызовов.

Автосекретари могут направлять вызовы на виртуальные решения VoIP, мобильные телефоны, другие автоматические операторы или даже на традиционные стационарные телефоны. Системы могут быть настроены для информирования звонящих о предложениях или других важных деталях. Например, перед тем, как давать звонящим направление, программа может информировать людей о часах работы. Это может быть установлено как приветственное сообщение системы автосекретаря.

Автоматизированные операторы позволяют вам получать доступ к вашим звонкам из любого географического местоположения. У них есть множество дополнительных функций, которые помогают исключить возможность пропуска важных звонков. Некоторые из них следят за мной, находят меня и переадресовывают звонки. Если вы не в своем офисе, звонки могут быть переадресованы на другой номер, а это означает, что вы будете постоянно на связи со своими клиентами, даже если вы находитесь в другом месте.

Мгновенное сообщение

Обмен мгновенными сообщениями обеспечивает более эффективное общение, особенно если вы используете приложения для видеоконференций. Компании быстро осваивают приложения для обмена мгновенными сообщениями, чтобы улучшить свое общение. С помощью этих приложений вы можете общаться в режиме реального времени с одним или несколькими людьми. В видеоконференциях приложения для обмена мгновенными сообщениями позволяют участникам общаться друг с другом или отправлять документы для всеобщего обозрения. Эти услуги значительно удешевили общение. Приложения для обмена мгновенными сообщениями также можно использовать в качестве альтернативы или дополнения к традиционным услугам междугородной телефонной связи. Это может в конечном итоге сэкономить вам много денег. Если вы разговариваете по телефону и все же хотите получить информацию от кого-то, вам не нужно вешать трубку. Вы можете просто использовать приложения для обмена мгновенными сообщениями, чтобы связаться с экспертом во время разговора.

Общий доступ к рабочему столу

Продукты для совместного доступа к рабочему столу позволяют пользователям обмениваться содержимым своего рабочего стола с другими устройствами. Это позволяет пользователям удаленно получать доступ к содержимому своего рабочего стола. Вы можете получить доступ к содержимому своего рабочего стола из любого географического положения и с любого компьютера. Эти услуги также помогают в быстром решении технических проблем. Вы можете воспользоваться онлайн-поддержкой компьютера для устранения неполадок и решения любых проблем, которые могут возникнуть на вашем компьютере. Это же приложение можно использовать для поиска обновлений для вашего компьютера. Другими словами, совместное использование рабочего стола позволяет получать удаленную техническую поддержку устройств.

Совместное использование рабочего стола важно для компаний, которые используют решения для видеоконференций. Чтобы начать пользоваться услугами, вам необходимо загрузить приложение, и администратор службы поддержки компьютера запустит приложение и начнет сеанс обмена. Многие компании нашли эти приложения очень полезными.

Вывод

Системы унифицированных коммуникаций становятся очень популярными в мире бизнеса. Они помогли упростить общение очень доступным способом. С этими системами вам будет легче взаимодействовать со всеми формами связи, которые вы получаете. Убедитесь, что вы используете перечисленные выше функции объединенных коммуникаций, чтобы получить наилучшие впечатления.