Облачные коммуникации: упростите деловое общение

В настоящее время люди все чаще используют технологии практически во всех сферах. Чтобы связаться с другими людьми, нам нужны необходимые инструменты для совместной работы. Облачные коммуникации — один из тех инструментов, который становится популярным, особенно в бизнес-целях. Нам это нужно для связи с нашими сотрудниками, клиентами, поставщиками или даже деловыми партнерами.

Что такое облачные коммуникации?

Что такое облачные коммуникации? Это виды связи, при которых голос, видео и данные передаются через Интернет. Эти услуги облачной связи предоставляются третьей стороной за пределами организации, которая ими пользуется. Третьей стороной обычно является поставщик услуг. Чтобы облачная связь работала, должно быть соответствующее аппаратное и программное обеспечение. В течение многих лет облако было сосредоточено на данных, подразумевая, что доступные услуги вращались только вокруг хранения данных и доступа к ним. Однако это изменилось с появлением протокола передачи голоса по Интернету (VoIP), что позволило включить в облако аспекты как голоса, так и видео. Это то, что значительно изменило облачные сервисы. Облачные коммуникационные услуги могут включать в себя: факсимильные услуги, обмен мгновенными сообщениями, интерактивный голосовой ответ, колл-центр, программное обеспечение для отслеживания вызовов, частную телефонную станцию, голосовое вещание, SIP Trunking, телефонию контакт-центра, видеосвязь, веб-конференции и видеоконференции. Эти услуги предоставляются через такие приложения, как Skype, Gtalk, Prezi, Evernote, Office 365 и ezTalks Meetings. Для этих услуг необходимо выбрать лучшего поставщика услуг на основе того, который лучше всего отвечает вашим потребностям. Это необходимо для того, чтобы избежать задержек, вызванных сбоем облачных систем связи. Услуги предоставляются вам только после внесения необходимой оплаты провайдеру облачных коммуникаций.

Особенности облачных коммуникаций

1. Доступность. В случае сбоя сети в офисе или недоступности хранимой информации в локальных хранилищах к тем же данным можно получить доступ из облака, поскольку они уже были зарезервированы.

2. Масштабируемость. Благодаря облачным коммуникациям объем хранимых данных является эластичным, поскольку можно хранить данные любого размера и в то же время легко получать к ним доступ из облака.

3. Надежность. Они очень надежны, так как случаи, когда клиенты не могут использовать эти услуги из-за перебоев в обслуживании, минимальны.

4. Безопасность. Облачные коммуникации гарантируют безопасность, поскольку перед любым доступом к облачным службам требуется аутентификация.

5. Соглашение об уровне обслуживания (SLA). И поставщик услуг, и клиент должны заключить юридическое соглашение, чтобы обеспечить как защиту, так и качество услуг.

6. Поддержка. Поставщики услуг поддерживают обслуживание клиентов в режиме реального времени, которое работает круглосуточно и без выходных, что означает, что жалобы и проблемы клиентов рассматриваются до того, как они могут иметь серьезные последствия для бизнеса или организации.

Как вести облачные коммуникации?

ezTalksMeetings — это профессиональное и универсальное программное обеспечение для видеоконференций, в котором встречи организуются онлайн с помощью приложения ezTalks. Это позволяет работодателям связаться со своими сотрудниками, даже если они находятся в удаленных местах.

В бесплатной версии ezTalksMeetings можно разместить до 100 человек, а в платной версии — до 500 участников. Это позволяет участвовать как в частном, так и в групповом чате, позволяя контролировать доступность деловых переговоров. Он также поставляется с другими важными функциями, такими как аннотации, совместное использование контента и экрана, интерактивная доска, аудио и видео высокой четкости, запись и воспроизведение среди других. В облаке можно проводить как можно больше встреч, поскольку ограничений не установлено.

Шаги по использованию ezTalksMeetings для начала общения в облаке

Шаг 1. Загрузите ezTalksMeetings из центра загрузки ezTalks, Apple Store и магазина Google Play. Это можно сделать как на мобильном устройстве, так и на компьютере.

Шаг 2. Зарегистрируйтесь, используя учетную запись электронной почты для регистрации, или просто войдите в свою учетную запись Facebook или Twitter.

Шаг 3. Запустите приложение на мобильном устройстве или компьютере.

Шаг 4. На панели управления приложения нажмите «Начать собрание».

Шаг 5. Пригласите участников собрания, используя свой идентификатор собрания или электронную почту.

Шаг 6. После того, как участники примут приглашение, можно начинать собрание. Вы можете начать облачную связь с HD-аудио и видео.

Преимущества облачной связи многочисленны, начиная от высокой скорости передачи, рентабельности, большего участия, лучшей передачи и доступа к большим документам, улучшенной командной работы, которая в целом повышает производительность в бизнесе. Это объясняет, почему у многих организаций нет другого выбора, кроме как использовать облачные коммуникации.