Топ 5 программ онлайн-поддержки
Последние достижения и развитие технологий сделали возможным дистанционное управление многими электронными устройствами и гаджетами. Часть технологического развития привела к появлению решений онлайн-поддержки. Эти инструменты могут играть роль доступа к рабочим компьютерам и решать проблемы с сетью или любые другие технические проблемы, когда вы путешествуете или дома. Эту технологию также можно использовать для удаленной демонстрации чего-либо клиенту при попытке привлечь потенциального покупателя продукта. В общем и целом, программное обеспечение онлайн-поддержки играет решающую роль в повышении производительности бизнеса.
В настоящее время на рынке существуют десятки сотен таких программ, каждая из которых имеет свои уникальные особенности и функциональные возможности. Хотя это хорошая новость для тех, кто хочет предложить виртуальную поддержку, иногда бывает непросто выбрать ту, которая сможет удовлетворить все ваши требования. Если вы ищете лучший инструмент, обязательно просмотрите несколько обзоров программного обеспечения онлайн-поддержки, чтобы принять обоснованное решение. Тем не менее, мы рассмотрели 5 лучших программ онлайн-поддержки, чтобы упростить вашу работу.
1. Облачная встреча ezTalks
Нельзя отрицать, что ezTalks Cloud Meeting — одно из самых популярных решений для онлайн-коммуникации, которое часто упоминается в нескольких обзорах программного обеспечения для онлайн-поддержки. С помощью этого программного обеспечения вы можете легко планировать онлайн-встречи для поддержки онлайн-видео. Продукт позволяет людям обмениваться экранами в видео высокой четкости, а также в аудио. Другие выдающиеся функции ezTalks Cloud Meeting включают полноэкранный просмотр и просмотр галереи, беспрепятственный обмен онлайн-инструментом для яркого выражения идей, мгновенные групповые чаты, мгновенные индивидуальные чаты, неограниченный заседания конференции. Более того, он поддерживает онлайн-поддержку до 500 участников одновременно, независимо от того, используют ли они устройство Android или iOS, ПК с Windows или Mac.
2. AzureDesk
AzureDesk, несомненно, является одним из лучших решений онлайн-поддержки, которые помогают пользователям повышать качество своих услуг. Он часто используется для ответа на запросы онлайн-клиентов. Продукт представляет собой преимущественно уникальную систему управления билетами, которая превращает обычное онлайн-обслуживание клиентов в необыкновенный опыт. Некоторые из замечательных функций программного обеспечения онлайн-поддержки AzureDesk включают правила совместной работы, управление заявками, отслеживание запросов, пакетные обновления, многоязычность, поддержку групповых/индивидуальных чатов и неограниченный почтовый ящик.
3. Рабочий стол Зохо
Во многих надежных обзорах программного обеспечения онлайн-поддержки вы обязательно найдете упоминание о Zoho Desk. Zoho, разработанный и продвигаемый контекстно-зависимыми решениями, является еще одним отличным продуктом поддержки, который играет роль в улучшении качества обслуживания клиентов. Он отслеживает заявки, которые требуют немедленного внимания и ответа. Программное обеспечение имеет невероятные функции, в том числе систему продажи билетов, интеграцию с колл-центром, варианты социальной поддержки, базу знаний и форумы, отчеты и аналитические данные, основы службы поддержки и совместную работу в масштабах всей компании. Продукт совместим со всеми основными операционными системами.
4. Брызговик
Если вы ищете лучшее программное обеспечение для поддержки онлайн-видео, Splashtop — это продукт, на который стоит обратить внимание. Он без проблем работает на нескольких операционных системах, включая Windows, Linux, iOS и Android. С помощью Splashtop вы можете легко транслировать видео и аудио на компьютеры без дополнительных задержек. Это недорогой инструмент, который можно бесплатно использовать в личных целях на пяти компьютерах. Программное обеспечение позволяет вам управлять удаленными файлами на компьютерах другого конца без необходимости переноса их в исходные приложения. Наиболее захватывающим аспектом вышеуказанного программного обеспечения является то, что вы можете получить доступ к удаленным компьютерам без доступа к сети.
5. Настоящий VNC
Самым простым и наиболее функциональным программным обеспечением для онлайн-поддержки является Real VNC, которое также доступно во многих надежных обзорах программного обеспечения портала онлайн-поддержки. Real VNC — еще одно отличное программное обеспечение, в котором есть как клиентские, так и серверные приложения, принадлежащие протоколу Virtual Networking Computing (или VNC). Он доступен для малого бизнеса бесплатно и позволяет им удаленно управлять экраном (экранами) других компьютеров. Надежность и другие дополнительные функции, такие как шифрование файлов, межплатформенное удаленное управление, параметры группового или индивидуального чата, инструменты удаленного сотрудничества и параметры передачи файлов, — вот некоторые из вещей, которые вас порадуют. Благодаря функции кросс-платформенного удаленного управления вы можете удаленно подключаться к одному компьютеру или к нескольким компьютерам, использующим один и тот же общедоступный адрес.
Вывод
Нельзя отрицать, что онлайн-поддержка становится проще теперь, когда вы не можете отправиться в указанное место, чтобы решить техническую проблему на конкретном электронном устройстве. Кроме того, жалобы клиентов могут быть рассмотрены немедленно с помощью этого программного обеспечения онлайн-поддержки, что улучшит качество обслуживания клиентов.
Несмотря на это, список лучшего программного обеспечения для онлайн-поддержки просто бесчисленен, но упомянутые и приведенные выше лишь немногие. Однако перед приобретением премиум-решений настоятельно рекомендуется протестировать продукт с помощью бесплатной пробной версии.