Что может сделать видеоконференцсвязь для здравоохранения?
«Здравоохранение всегда было прогрессивной областью, и все участники — от исследователей до врачей и руководителей ИТ — стремятся найти лучшие и более эффективные методы», — говорит Том Ракка, президент и генеральный директор BurstPoint Networks, разработчиков корпоративного класса.
«Технологии достигли больших успехов, и некоторые ИТ-специалисты осознали новый потенциал видео. Проблемы с потреблением пропускной способности были решены, и сегодня один человек с ноутбуком может создавать, управлять и доставлять видеоконтент с «досягаемостью» и возможностями, которые фактически формируют предоставление и развитие самого здравоохранения».
Используя технологию видеоконференцсвязи, когда это применимо, медицинские работники и пациенты могут сократить расходы, связанные с регулярными визитами в офис. Врачи могут находиться где угодно, наблюдая и собирая информацию о пациенте, в то время как пациент остается в комфорте своего дома. Помимо сокращения ненужных расходов и времени в пути, это может быть особенно полезно для пациентов с проблемами мобильности или экологическими проблемами, для которых посещение больницы или клиники было бы не идеальным.
«По мере того, как мы переходим к видеоконференциям высокой четкости, более четкие изображения и более короткие временные задержки облегчают врачам поддержку клинических диагнозов и консультации с пациентами».
Независимо от того, управляете ли вы крупной городской больницей или небольшим сельским учреждением, ИТ-менеджеры здравоохранения сообщают, что видеоконференции успешно решают множество образовательных, управленческих и терпеливых задач.
Проведя продолжительные интервью с семью ИТ-менеджерами здравоохранения в США, исследователи сообщили, что видеоконференции помогают решить как минимум 10 ключевых проблем, которые положительно повлияли на их организацию.
В частности, видеоконференцсвязь помогла медицинским учреждениям:
1. Расширить доступ пациентов к специалистам и повысить уровень обслуживания
Видеоконференцсвязь позволила одной больнице получить доступ к большему количеству травматологов из других мест. Предоставляя жителям возможность оставаться в своем домашнем сообществе для лечения, результаты лечения пациентов улучшаются. Говорит один ИТ-менеджер: «Похоже, мы не можем нанять врачей, особенно специалистов, в это место. Они уходят через год. Видеоконференции позволили нам получить доступ к некоторым специализированным услугам».
2. Улучшить лечение
Создание центральной станции мониторинга, удаленной от любой больницы в системе, изменило способ оказания помощи в отделении интенсивной терапии в учебной больнице на 600 коек и связанной с ней сети в Пенсильвании. Жизненные показатели и состояние пациентов постоянно контролируются с пульта управления. Персонал может вызывать коды, инициировать заказы на лечение и определять, готовы ли пациенты к переходу на более низкий уровень. «Мы никогда не меняли уровень укомплектования персоналом на полу, хотя
мы увеличили использование и повысили уровень обслуживания в отделении интенсивной терапии», — рассказывает ИТ-менеджер.
3. Сокращение необходимости перевода пациентов и, таким образом, сохранение доходов
Использование видеоконференцсвязи для оказания специализированной постоянной помощи пациентам создает дополнительные возможности получения дохода для больницы и сети клиник в северной части штата Нью-Йорк. Раньше таких пациентов переводили в другие больницы.
4. Нанимайте лучших врачей
Технологии, такие как видеоконференции, оказались важным элементом в наборе врачей. «По мере того, как молодые врачи становятся влиятельными лицами в больнице, все больше технологий используется, потому что они этого требуют, — говорит ИТ-менеджер.
5. Достигните стратегии приобретения ниже бюджета
Больница в северной части штата Нью-Йорк смогла добавить новые объекты в свой портфель без значительных дополнительных затрат.
командировочные расходы за счет интеграции новых объектов в свою систему посредством видеоконференций.
6. Нанять и обучить больше медсестер
Видеоконференции помогают решить проблему нехватки медсестер во многих больницах. Одна больница обнаружила, что медсестры, прошедшие обучение в своих местных сообществах с помощью видеоконференций, как правило, остаются в этих сообществах в большем количестве, чем те, кто прошел обучение в другом месте.
7. Улучшить текущее обучение персонала
В сети клиник Среднего Запада новые сотрудники проходят обучение в больших группах в разных местах по общим вопросам, таким как льготы, правила больницы или соблюдение требований. Кроме того, новая информация может быть представлена в нескольких местах за один сеанс. Например, если приложение стол медсестер было обновлено, бригады медсестер могут обучаться одновременно, а не по одной.
8. Уменьшите перегрузку совещаний
Регулярные плановые встречи руководства и персонала проводятся посредством видеоконференцсвязи. Упростив присутствие персонала, посещаемость совещаний улучшилась. «Мы никак не можем позволить себе неэффективность того, чтобы менеджеры или жильцы ехали на встречу по три-четыре часа, — говорит один ИТ-менеджер. Кроме того, это медицинское учреждение способно сократить транспортные расходы и повысить качество обслуживания пациентов, так как сокращается количество отсутствующих сотрудников.
9. Удовлетворить требованиям CME
В больницах Нью-Йорка и Филадельфии врачи, у которых были проблемы с поиском времени для поездки на курсы повышения квалификации, поддерживали свои навыки и актуализировали сертификаты, проходя курсы с помощью видеоконференций.
10. Познакомьтесь с зелеными инициативами
Видеоконференции сократили количество поездок и связанный с ними углеродный след, соблюдая экологические цели одной больницы.