Преимущества и недостатки VoIP для бизнеса

Технологический прогресс движется по экспоненциальной кривой и полностью меняет мировоззрение до неузнаваемости: лучшей иллюстрацией масштабов этих изменений является создание протокола передачи голоса по Интернету. За два десятилетия с момента своего внедрения VoIP удалось значительно заменить традиционные методы вызова; с самого начала многие мечтали о том дне, когда VoIP станет единственным выжившим видом телефонии. В этой статье мы рассмотрим преимущества и недостатки передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP) для бизнеса.

Что такое VoIP и как это работает

VoIP, как следует из названия, представляет собой передачу звука и мультимедиа через Интернет. Он использует аналого-цифровой преобразователь (АЦП) для преобразования входных данных, таких как звук и видео, в цифровые данные, чтобы их можно было передавать через Интернет. Гениальность VoIP заключается в использовании коммутации пакетов, что является причиной его бесчисленных преимуществ. Вместо непрерывной передачи информации, как в традиционных методах коммутации каналов, VoIP разбивает доступные данные на небольшие пакеты, которые несут адрес получателя и другую соответствующую информацию, а также полезную нагрузку или основные данные для передачи. Пакеты отправляются получателю по разным путям, где они собираются, собираются и отображаются. По сравнению с этим коммутация каналов предполагает размыкание канала между двумя вызывающими абонентами, что ограничивает передачу данных только между этими двумя вызывающими абонентами.

Преимущества IP-телефонии

Поняв, как работает VoIP, мы теперь рассмотрим вопрос о том, какие преимущества дает нам VoIP. Одним из самых больших преимуществ VoIP является значительное снижение затрат на установку и обслуживание сети. Во-первых, для использования VoIP не требуется специального или дополнительного оборудования. Вы можете использовать свой существующий компьютер с микрофоном и динамиками для совершения вызова через VoIP.

С другой стороны, традиционные телефоны требуют установки медных проводов, стоимость которых увеличивается с увеличением площади покрытия. Кроме того, для обслуживания электропроводки требуются специалисты. С появлением облачных технологий, в которых такие бренды, как ezTalks, являются пионерами, вам не нужно ничего, кроме смартфона, чтобы использовать все функции VoIP. Поставщики услуг, такие как ezTalks, позаботятся об обслуживании и автоматически обновят ваше программное обеспечение, когда станут доступными лучшие функции и функции.

Кроме того, в случае необходимости большого количества соединений, поскольку коммутация пакетов позволяет отправлять пакеты от разных отправителей по одной и той же линии, достаточно одного интернет-соединения при условии, что пропускная способность может обрабатывать объем данных, передаваемых в секунду. Однако для коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN), используемой в традиционных телефонных линиях, для каждой пары вызывающих абонентов требуется отдельное аппаратное соединение. Сокращение количества проводов также снижает количество несчастных случаев на рабочем месте и риск возгорания.

Более того, это отсутствие аппаратного обеспечения обеспечивает огромную гибкость рабочей силы. PSTN требует дополнительной проводки каждый раз, когда необходимо добавить новое соединение или удалить проводку в случае сокращения рабочей силы, чтобы снизить затраты на техническое обслуживание. Минимум физических компонентов, необходимых для установления соединения, означает, что VoIP является переносимым, поскольку вызов может быть сделан из любого места, где есть Интернет. Это также повышает производительность труда работников фирмы, поскольку они имеют больше свободы и могут работать в удобное для себя время.

Еще одним преимуществом VoIP является то, что он чрезвычайно совместим с различными машинами и программным обеспечением, что предоставляет пользователю широкий спектр функций. Многие программы VoIP имеют такие функции, как удержание вызова, запись и переадресация вызова. Однако традиционные поставщики услуг требуют дополнительную плату за эти специальные функции. Одна очень полезная особенность VoIP заключается в том, что он также совместим со старыми технологиями, такими как факс. Возможно, наиболее ценной функцией, которую не может обеспечить система PSTN, является возможность проведения конференций по VoIP. Поскольку пакеты могут проходить по любому пути и собираться на стороне получателя, несколько вызывающих абонентов могут одновременно передавать данные одному и тому же получателю. PSTN позволяет общаться только двум людям по кабелю, ограниченному только их соединением.

Недостатки VoIP

Несмотря на все эти преимущества, есть некоторые аспекты, в которых традиционная система превосходит VoIP. Одной из наиболее значимых сфер при этом является вопрос надежности и качества связи. Эффективность звонков по VoIP зависит от качества широкополосного соединения. Значительное снижение качества наблюдается, когда одновременно устанавливается несколько соединений, а пропускная способность не соответствует требованиям. Поскольку сеть PSTN была разработана исключительно для передачи голоса, она не имеет себе равных по постоянству качества передачи голоса. Даже с ростом прогресса многие пользователи VoIP очень обеспокоены частыми потерями связи и шумом.

Еще одним серьезным риском при установке VoIP является риск безопасности, связанный с передачей данных через Интернет. Вирусы и другое вредоносное ПО могут подключиться к потоку передаваемых данных, что может привести к катастрофическим последствиям в случае передачи конфиденциальных данных. Хотя шифрование снизило риски безопасности, оно по-прежнему вызывает серьезную озабоченность. Наконец, в экстренных случаях звонки, сделанные на линию помощи, нельзя отследить, чтобы определить местонахождение вызывающего абонента, поскольку VoIP использует IP-адреса, которые в некоторых случаях являются динамическими и меняются.

В целом, несмотря на то, что чаша весов явно склоняется в пользу VoIP, для того, чтобы он полностью заменил все другие механизмы передачи данных, все еще требуются большие улучшения.