Преимущества и недостатки внутренней коммуникации
Коммуникации называют кровью организации. Без него организация не будет работать эффективно. У нас есть внутренние и внешние коммуникации. Внутреннее общение — это общение между руководителями, менеджерами и младшими сотрудниками, а внешнее общение — между организацией и клиентами. Внутренняя коммуникация очень важна, поскольку она контролирует все внутренние операции организации. Обычно внутренняя коммуникация облегчает координацию проекта, обмен информацией, планирование мероприятий и социальное взаимодействие.
Внутренняя коммуникация представляет собой внутреннюю маркетинговую комбинацию. Плохая внутренняя коммуникация приводит к путанице, снижению производительности и снижению морального духа среди сотрудников. Чтобы внутренняя коммуникация проходила гладко, все сотрудники должны рассматриваться как внутренние клиенты. Это означает, что их потребности должны удовлетворяться с тем же усердием, вниманием и методами, что и внешние клиенты. Когда внутренняя коммуникация хорошо принята и реализована, она гарантирует мотивацию, лояльность и производительность сотрудников. И, удовлетворив потребность в сотрудниках (внутренних клиентах), организация сможет предложить лучших внешних клиентов. Каковы преимущества и недостатки внутреннего общения?
Преимущества внутреннего общения
Управление организацией. Для бесперебойной работы организации необходимо хорошо наладить внутреннюю связь. Для этого организация может использовать профессиональное и мощное программное обеспечение для внутренней связи, такое как ezTalks Meetings.
Мотивация. Когда внутренняя коммуникация хорошо реализована, она мотивирует сотрудников организации. Внутренняя коммуникация обычно обеспечивает хорошие отношения между старшим персоналом и подчиненными. Только благодаря общению каждый член может почувствовать себя частью организации. Это действует как мотивирующий фактор.
Контроль. Наиболее важной функцией в любой организации является контроль. Однако с активными системами внутренней связи управление вполне возможно.
Координация. Для достижения поставленных целей в любой организации необходима координация между всеми отделами. Компания не может работать гладко без координации.
Удовлетворенность работой. Когда в организации налажена здоровая внутренняя коммуникация, все сотрудники чувствуют себя счастливыми, а удовлетворенность работой сохраняется. Когда сотрудник удовлетворен, это влияет на производительность.
Источник информации. Надежная информация необходима для выживания бизнеса на рынке. Это означает, что только посредством надежной внутренней коммуникации организация может предоставить такую информацию нужному отделу в нужное время.
Оборот. Одним из преимуществ хорошей внутренней коммуникации является то, что когда системы внутренней коммуникации работают должным образом, расходы компании значительно сокращаются.
Помощь в принятии решений. Участие сотрудников в принятии решений не только повысит качество принимаемых решений, но и обеспечит их правильное выполнение.
Совместное доверие. Чтобы организация работала бесперебойно и повышала производительность, между сотрудниками и руководством должно быть доверие. Только через внутреннюю коммуникацию может быть достигнуто это совместное доверие.
Надлежащий контроль. Надлежащий контроль не может быть достигнут, если менеджеры или руководители не понимают проблем сотрудников. Восходящая и нисходящая коммуникация может быть хорошо отработана, если внутренняя коммуникация эффективна.
Мотивация всех сотрудников. Чтобы мотивировать сотрудников, руководство должно понимать отношение сотрудников. При постоянном внутреннем общении может быть обеспечена надлежащая мотивация.
Развивайте управленческую эффективность. Чтобы эффективно и результативно управлять организацией, руководитель или менеджер должны знать о ресурсах организации. Такая информация может быть предоставлена только через внутреннюю связь.
Обмен идеями. Последнее из преимуществ внутреннего общения заключается в том, что при правильном использовании внутреннего общения сотрудники могут делиться идеями и своими взглядами, развивать коммуникативные навыки, поддерживать связь между различными отделами и повышать эффективность.
Недостатки внутреннего общения
Конфликт. Конфликт является одним из основных недостатков внутреннего общения. Некоторые сотрудники могут использовать преимущества внутреннего общения, чтобы спорить друг с другом или с руководством. Конфликт может привести к напряженности и срыву операций.
Пустая трата времени. Сотрудники могут провести целый день, обмениваясь офисными сплетнями или распространяя слухи. Несмотря на то, что важно внедрить внутреннюю коммуникацию, следует использовать надлежащие системы для обеспечения того, чтобы информация, которой обмениваются сотрудники, приносила пользу организации.
Обзоры эффективности. Обзоры эффективности в основном используются руководством в качестве системы внутренней коммуникации для обсуждения личных целей и проблем сотрудников. Тем не менее, некоторые сотрудники могут не получить достаточной информации, поскольку некоторые сотрудники могут опасаться дисциплинарных мер или предупреждений.
Вывод
Внутренняя коммуникация управляет всем в организации. Если внутренняя коммуникация эффективна, то и организация добьется успеха. Однако, если внутренняя коммуникация неэффективна, организация потерпит неудачу или будет полна разочарований. Кроме того, должны быть созданы надлежащие системы для устранения конфликтов и пустой траты времени в организации. Каждый сотрудник должен понимать и соглашаться следовать правилам эффективного внутреннего общения. Каждый обмен информацией должен быть доставлен в нужное время и правильному получателю. Помните, что эффективность и качество внутренней коммуникации в организации способствуют росту и успеху организации. Следовательно, системы должны тщательно контролироваться и при необходимости улучшаться.