Использование телекоммуникаций
За последние несколько десятилетий телекоммуникации стали свидетелями экспоненциального роста. Этот технический прогресс затронул почти все сферы человеческой жизни. Использование телекоммуникаций не только облегчило друзьям и членам семьи возможность поддерживать связь, но и помогло предприятиям удовлетворить большую часть своих потребностей в связи и безопасности. Существует множество других преимуществ, связанных с телекоммуникациями, и они по-разному влияют на различные сектора.
С приходом в отрасль различных производителей технологического оборудования и поставщиков услуг в телекоммуникациях произошли значительные улучшения. Телекоммуникационный сектор объединяет ряд подсекторов, включая поставщиков услуг сетевой безопасности, сетевых операторов, телекоммуникационную инфраструктуру, биллинговые компании, корпоративную связь и телекоммуникационное программное обеспечение. В нем также представлены другие подсекторы, такие как производители мобильных телефонов, производители телекоммуникационного оборудования и поставщики дополнительных услуг.
В этой статье мы рассмотрим, как телекоммуникации повлияли на различные сферы жизни человека, а также на основные отрасли экономики.
Использование телекоммуникаций в повседневной жизни
1. Дистанционное общение
Прошли те времена, когда можно было отправить письма семье и друзьям или подойти к телефонной будке, чтобы позвонить кому-то, кто даже может быть недоступен. Сегодня связаться с другими людьми из любой части мира стало намного проще, чем раньше, благодаря использованию компьютеров, мобильных телефонов и Интернета. Люди могут общаться с помощью телефонных звонков, текстовых сообщений, электронной почты или через платформы социальных сетей. Телеком просто сделал общение с близкими более удобным, эффективным и менее затратным.
2. Развлечения
Развитие телекоммуникаций полностью изменило ландшафт развлечений. В настоящее время люди могут получить доступ к сотням телеканалов, чтобы смотреть новости, фильмы и музыку. С появлением таких сайтов, как YouTube, люди могут просматривать и/или скачивать свои любимые музыкальные клипы в любом месте в любое время. Музыкальными файлами также можно делиться с другими людьми через социальные сети или мобильные приложения.
3. Социализация
Поскольку все больше и больше людей погружаются в свою работу и карьеру, трудно найти время для общественной жизни. Но рост платформ социальных сетей действительно многое сделал для заполнения этого пробела. Сегодня можно общаться и знакомиться с новыми людьми через Facebook, Instagram, Facebook или Twitter, находясь на работе. Люди также используют приложения для мобильных телефонов, такие как Skype, Whatsapp, Google Hangouts и приложение ezTalks, чтобы взаимодействовать в режиме реального времени, совершая видеозвонки. Кроме того, благодаря многочисленным приложениям для знакомств, доступным сегодня на рынке, люди могут удобно находить себе пару из любой части мира в Интернете. Эти платформы позволяют людям делиться своим опытом с помощью фотографий, видео и текстовых сообщений, что упрощает знакомство и установление отношений.
Использование телекоммуникаций в банковской сфере
1. Обслуживание клиентов
Банковские продукты и услуги сегодня касаются практически каждого из нас. В условиях постоянно расширяющейся клиентской базы банкам и другим финансовым учреждениям свойственно инвестировать в исключительную инфраструктуру поддержки клиентов. Клиентам может потребоваться проверить остатки на своих счетах, узнать о банковских продуктах и услугах или представить документы, касающиеся их банковских счетов или транзакций. Используя надежный колл-центр для клиентов, надежный онлайн-портал и эффективную службу ответа по электронной почте, банки могут беспрепятственно взаимодействовать и решать проблемы клиентов.
2. Встроенный голосовой ответ (IVR) и диспетчер обратного вызова
IVR и диспетчер обратного звонка — это ключевые технологии, которые могут использовать банковские учреждения, пытающиеся привести свой глобальный бизнес и ИТ-стратегии в соответствие с улучшением обслуживания клиентов. Внедрение IVR может особенно помочь банку обеспечить качественную и последовательную поддержку клиентов. Это также может помочь банку консолидировать свою инфраструктуру и приложения самообслуживания, что может привести к общему улучшению обслуживания клиентов.
Использование управляемых обратных вызовов также может существенно повысить эффективность банковских операций. Например, когда клиент звонит в контакт-центр банка, и никто не отвечает быстро, он или она может запросить время и/или номер обратного звонка вместо того, чтобы ждать на линии в течение неопределенного времени. Это также может помочь банку улучшить поддержку клиентов и их удовлетворенность.
3. Операции мобильного банка
Рост технологий в банковской сфере за последние несколько лет позволил клиентам не только совершать транзакции с помощью своих ПК, но и осуществлять платежи через свои мобильные телефоны. Сегодня люди могут получить доступ к своим банковским счетам, вносить депозиты, снимать наличные и проверять баланс прямо со своих телефонов. Интеграция мобильных банковских приложений действительно упростила управление личными банковскими счетами и совершение транзакций. Но из-за серьезных проблем с безопасностью, таких как мошенничество, преследующих эту форму банковского обслуживания, большинство финансовых учреждений в настоящее время вкладывают больше ресурсов в улучшение аутентификации пользователей и защиты личных данных.
Использование телекоммуникаций в бизнесе
1. Коммуникационная логистика
В прошлом компании тратили значительную часть своего времени и денег на поездки, чтобы встретиться с клиентами, сотрудниками и/или деловыми партнерами. В настоящее время телекоммуникационные технологии, такие как телеконференции , видеозвонки и телеприсутствие, сделали проведение глобальных встреч проще, чем когда-либо. Компании теперь могут мгновенно общаться лицом к лицу с зарубежными клиентами и партнерами без необходимости путешествовать или ждать слишком долго, чтобы получить корреспонденцию. Это позволило многим компаниям быстрее принимать решения, что является идеальным рецептом для повышения производительности и роста.
2. Деловые встречи
Благодаря развитию телекоммуникационных технологий компании могут взаимодействовать с важными игроками бизнеса не только по телефону, но и через Интернет. Например, использование систем видеоконференций действительно упростило взаимодействие людей из разных географических регионов в режиме реального времени с помощью прямой видеотрансляции. С таким программным обеспечением, как ezTalks Cloud Meeting , бизнес может без проблем организовывать онлайн-встречи с сотрудниками, клиентами и деловыми партнерами.
Программное обеспечение позволяет участникам присоединяться к собранию из любого места, используя свои ПК, смартфоны или планшеты. Бесплатный план ezTalks может одновременно принимать до 100 участников собрания, а платный план — до 500 участников одновременно. Благодаря такой огромной емкости для совещаний предприятия могут с большим удобством проводить собрания, экономя при этом на расходах на собрания.
3. Сотрудничество сотрудников
Сотрудничество между командами является важным аспектом, когда речь идет о повышении производительности и продуктивности любого проекта компании. А телекоммуникационные решения, такие как видеоконференции, предлагают эффективные возможности для встреч сотрудников из разных отделов, независимо от географического расстояния между ними.
Новейшие системы видеоконференцсвязи оснащены рядом интерактивных инструментов, которые позволяют людям взаимодействовать так, как если бы они находились в одной комнате. Благодаря ведущим продуктам, таким как ezTalks Onion, сотрудники могут наслаждаться видео и аудио в формате Full HD, мгновенным совместным использованием экрана и файлов, инновационными электронными досками и кроссплатформенными чатами. Это дает кросс-командному сотрудничеству платформу для участия в содержательных дискуссиях, которые будут управлять производительностью проекта.
4. Международная клиентура
Использование Интернета в значительной степени способствовало росту электронной коммерции. Компании теперь могут связаться со многими клиентами через свои веб-сайты в Интернете, платформы социальных сетей и телевизионные рекламные ролики. Географические границы между предприятиями и потребителями были нарушены, и теперь компании получают больше прибыли благодаря расширению клиентской базы. Клипарт и источник изображения PNG от pngkey , nicepng , pikpng , pinclipart .
Вывод
Использование телекоммуникационных технологий в эту эпоху просто неизмеримо. Его воздействие можно ощутить от городов до отдаленных деревень. В то время как некоторые из телекоммуникационных решений предназначены для бизнеса, другие предназначены для индивидуального использования. Но все они направлены на достижение одной цели — превращение мира в глобальную деревню, где передача и обмен данными будет более эффективной, надежной и удобной.